【アドキャン】Q＆A

【弊社・プログラム提供団体について】

Q.アドベンチャーキャンプの主催である「アウトドアコミュニティえな」というのはどのような団体ですか？

→A.岐阜県恵那市でアウトドアに精通する事業（キャンプ場・宿泊施設・自然体験など）を行っている事業者が集まって活動している団体です。

自然に恵まれた地域の魅力を広めるため、アウトドアに関するイベントや育成プログラムの企画・開催を行っています。

【参加する際の不安について】

Q. 子ども一人で参加させたいのですが？

→A.問題ありません。班にはリーダーが常時、付き添いながら参加者のコミュニケーションを促していきますので、お一人で参加されても他の参加者と打ち解けることができるよう、サポートしていきます。

Q.女の子でも大丈夫ですか？

→A.もちろん大丈夫です！

Q.障害があるのですが、参加できますか？

→A.障害のあるお子様でもキャンプに参加できるよう最大限の配慮を行いますので、事前にご相談ください。ただし、障害の状態等によってはお引き受けできない場合もありますので、ご容赦ください。

【引率者・スタッフについて】

Q.引率するスタッフやリーダーはどんな人ですか？

→A.アウトドアコミュニティえなのスタッフが引率します。普段からアウトドアに関する仕事をしており、知識や経験が豊富なスタッフですのでご安心ください。

Q.何人くらいのスタッフやリーダーが引率しますか？

→A.参加者12人に対して、5名程度のスタッフが引率いたします。

【安全管理・保険について】

Q.安全管理はどのように行われていますか？

→A.キャンプに同行する一部のスタッフは心肺蘇生を含む救命救急講習を受講しています。（相談）

Q.傷害保険等には加入していますか？

→A.加入しています。

【健康面・生活面について】

Q.ツアー中にけがや病気になったら？

→A.ツアー中にけがや病気になった場合は、当方で応急処置を行うとともに、その程度によっては病院への搬送、 救急車の出動要請等を行います。また、キャンプの参加継続が困難な場合には、キャンプ途中でご帰宅いただく場合もあります。

Q.アレルギーを持っているのですが？

→A.参加決定後にご登録いただく「お子さまの健康情報等」にその旨をお書きください。アレルギーの程度、内容等により、完全除去食、除去食、代替食等の対応を行います。ただし、施設等から提供される食事の場合、完全に対応できない場合があります。その場合は事前に当方からお知らせします。

【班について】

Q.キャンプ中の班はどのような構成ですか？

→A.参加者4〜6名を複数の学年によって構成いたします。

Q.班は男女別ですか？

→A.男女混合です。ただし入浴・就寝等の生活は男女別で行います。

Q.就寝は男女別ですか？

→A.はい。就寝は必ず男女別で行います。

Q.班付リーダーは常時、子どもに付き添っていますか？

→A.活動中は基本的には付き添いをします。また就寝時などは定期的に点検、巡回をします。

【キャンセル・一部参加について】

Q.キャンセルをしたいのですが？

→A.やむを得ない場合はキャンセルも可能です。ただし、規定のキャンセル料が発生する場合があります。

Q.キャンプ集合までに体調等が悪くなった場合はどうすればよいですか？

→A. 参加決定後にご案内する「緊急連絡先」にご連絡ください。

キャンセルされる場合には所定のキャンセル料が発生します。

【参加申込について】

Q.電話でツアーの参加を申し込むことはできますか？

→ A.申込フォームよりお願いします。

Q.参加費の支払いはどのようにすればいいですか？

→ A.原則、事前振り込みとなります。

Q.体調不良などでキャンプの参加を途中で取りやめて帰宅した場合、参加費はどうなりますか？

→A.体調不良などでキャンプ途中に帰宅等をされた場合でも、参加費はご返金できませんので、ご了承ください。

【天候等について】

Q.悪天候の場合はどうなりますか？

→A.原則悪天候の場合でもキャンプは実施します。ただし、天候等の状況により、プログラムの一部又は全部を変更する場合があります。

Q.台風や警報の場合はどうなりますか？

→ A.警報が発令された場合など、開催が困難な場合は、キャンセル料なしの開催中止となります。

【集合・解散について】

Q.集合・解散の送り迎えができないのですが？

→A.事前にお電話や問い合わせフォームより、お問い合わせください。お受けできそうなものはお受けさせていただきます。

【宿泊について】

Q.宿泊はテントですか？宿舎ですか？

→A.日にちにより異なります。

テントで宿泊する日もありますし、宿舎に宿泊する日もあります。

Q.宿泊先には入浴設備等はありますか？

→A.入浴施設はございます。

【持ち物・忘れ物について】

Q.ツアー参加時の持ち物を教えてください？

→A.各ツアーで必要な持ち物については、参加決定後、当方からご連絡します。

Q.ゲームやおやつは持参できますか？

→A. 携帯ゲーム機、カードゲーム、おやつ、カメラ、不必要な現金、その他高価な物品などのご持参はご遠慮ください。

Q.カメラを持って行ってもいいですか？

→A.他の参加者のプライバシー等の関係もありますので、カメラをご持参いただくことはできません。

Q.携帯電話を持たせてもいいですか？

→ A.ツアー中は携帯電話の使用を禁止しています。緊急時の連絡等については、当方から事前にお伝えする緊急連絡先をご利用ください。ただし、ご自宅から集合、解散場所までの途中に保護者様等と連絡を取る場合も想定されますので、携帯電話をご持参いただくことは差し支えありません。（キャンプ中は電源をお切りいただきます。）

Q.ツアー中に忘れ物をした場合はどのようになりますか？

→A.ツアー中に忘れ物をされた場合、忘れ物が発見されましたら、着払いでご自宅までお送りします。

ただし、発見されなかった場合は、その責任を負いかねますので、ご了承ください。

【記録・ツアー中の様子】

Q.ツアー中の写真をほしいのですが？

→ A.専属カメラマンがイベント開催中の撮影をいたします。後日データ化し共有させていただきます。

Q.子どもの写真を撮影してほしくないのですが？

→A.その場合は、申込フォームの備考欄にその旨をお書きください。当方での写真撮影を控えます。

【その他】

Q.ツアー中に緊急で連絡を取りたいときはどうすればいいですか？

→A.ツアー中の緊急連絡については、事前にお送りする「緊急連絡先」にお電話ください。

なお、キャンプ実施地の電波状況によっては、電話がつながりにくい場合がありますので、ご容赦ください。